AFTER SERVICE
アフターサービス
ご家族の想いが詰まった大切な住宅。
アエラホームはお客様が安心して永く暮らせるよう
様々なサポート制度を充実させています。
アエラホームの長期保証システム
アエラホームがご提供する高性能・高品質な住宅に
安心して住み続けて頂くための、長期保証サービスです。
これから永い年月を家族で過ごしていただく大切な住宅だからこそ、
お客様の快適で健康的な暮らしを末永くサポートいたします。
※上記保証内容については、2020年12月1日以降に新築請負契約の締結をいただいたお客様が対象となります。詳しくは最寄りの店舗へお問い合わせください。
通常保証との違い
保証内容
保証対象機器
保証内容
※保証期間中に発生した故障・不具合、かつ保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。 ※保証範囲外の故障・不具合については有料にて修理を承ります。
急なトラブルも24時間受付！
※「駆けつけ・一次対応」とは…
専門会社スタッフ1名による特殊工具・特殊部品を必要としない、30分以内の簡易の作業のことをいいます。また、不具合内容によっては、30分以上の作業が必要な場合や、後日改めて作業を要す場合がこざいますので、ご了承ください。その際は、別途、出張作業費・部品交換代が発生します。なお、出張および応急処置の対応は、緊急性を伴うトラブル（漏水が止まらない、等）に限ります。緊急性を伴わないトラブルや、メーカーサービスの手配が必要な修理については、翌営業日以降の対応となります。また、対象物件の所在地またはトラブルの内容等により、対応処置の実施が電話受付の翌日以降となる場合がございます。
皆さんご存じでしたか？
「住まいのメンテナンス時期」って結構、重なります。
家の居心地の良さと資産価値を長く保つために、計画的な住まいのメンテナンスは欠かせません。
そして、各設備メンテナンスが必要なタイミングは重なりやすく、丁度、お子様の学費やご両親の介護費用など
何かと出費がある時期とも重なる可能性があります。
アエラホームでは将来の出費への準備を
サポートさせていただきます。
分譲マンションでは当たり前の「修繕積立金」は、家の居心地の良さと資産価値を長く保つために、
計画的なメンテナンスを行うためのものです。
アエラホームでは、新築戸建の「修繕積立金」制度を「おうちポイント」という積立型のポイントサービスでご準備しました。
お客様に快適なくらしをより長く維持して頂けるように、
アエラホームの修繕積立サービスでお住まいのメンテナンス費用を積立ていただくことをお勧めしております。
アエラホームでは、お引き渡し後もお客様に安心して暮らしいただけるよう、
2ヶ月・1年・2年・5年・10年・13年・16年・20年の定期点検を実施しています。
点検日が近くになりましたら、事前に定期点検のご案内を担当支店から送らせていただきます。
お住まいは大きな買い物であり、家族にとって大事な財産です。
丁寧なお手入れをし、傷みや不具合を見つけたら早め早めに
補修を行う事で、年とともに味わいを増し、資産価値も高まります。
ご家族一人一人が快適に過ごして頂きたいという願いを込めて、
ご契約されたお客様に「メンテナンスガイド」を差し上げています。